A The Blox (CNPJ 54.277.503/0001-38) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos.
1. Quem somos
Somos a The Blox, loja de produtos digitais para jogos online, operando no mercado brasileiro. Atuamos como controlador dos dados coletados neste site.
- Razão social: The Blox Ltda
- CNPJ: 54.277.503/0001-38
- Contato: [email protected]
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:
- Dados de contato para entrega: nome de usuário no jogo, conta ou informações de entrega fornecidas no chat após a compra.
- Dados de pagamento: o pagamento via PIX é processado pelo sistema bancário. Não armazenamos dados bancários, número de conta ou chave PIX completa — apenas a confirmação de pagamento gerada pelo banco.
- Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletadas automaticamente para fins de segurança e melhoria do serviço.
- Comunicação: mensagens trocadas no canal de suporte (chat da loja), necessárias para efetuar a entrega do produto.
3. Como usamos seus dados
Seus dados são usados exclusivamente para:
- Processar e entregar o produto comprado;
- Prestar suporte e resolver eventuais problemas;
- Cumprir obrigações legais (ex.: registros fiscais);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): processar a compra e realizar a entrega.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros exigidos por lei (ex.: emissão de notas fiscais).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados somente:
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Com prestadores de serviço essenciais (ex.: plataforma de hospedagem), sempre sob contrato de confidencialidade e limitado ao mínimo necessário.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Dados de pedidos e pagamentos: 5 anos, conforme exigência do Código Tributário Nacional.
- Dados de suporte/chat: até 1 ano após o encerramento do atendimento.
- Dados de navegação: até 6 meses.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Portabilidade dos dados, quando tecnicamente viável;
- Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "LGPD – [seu pedido]". Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento do site (ex.: manter itens no carrinho, sessão do usuário). Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental de terceiros para fins publicitários.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo comunicação via HTTPS e controle de acesso restrito aos sistemas.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte regularmente.
11. Contato e canal de atendimento
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política? Fale com a gente:
- E-mail: [email protected]
- Chat: disponível no site durante o horário de atendimento.
Você também pode registrar reclamações junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.