Ao acessar e utilizar o site da The Blox (CNPJ 54.277.503/0001-38), você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia com atenção antes de realizar qualquer compra.
1. Sobre a The Blox
A The Blox é uma loja virtual especializada na venda de produtos digitais para jogos online, incluindo itens, sets e contas. Operamos exclusivamente no mercado brasileiro, com pagamentos processados via PIX ou cartão de crédito e entregas realizadas de forma digital — automática ou pelo chat, conforme a modalidade indicada no produto.
2. Cadastro e responsabilidade do usuário
- O usuário é responsável pelas informações fornecidas no momento da compra.
- A compra deve ser realizada por pessoa maior de 18 anos ou por responsável legal. Ao finalizar um pedido, você declara ter capacidade civil para tanto.
- É proibido utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
3. Produtos e disponibilidade
- Todos os produtos são itens digitais para jogos online. As descrições informam o conteúdo exato de cada produto.
- A disponibilidade de estoque é atualizada em tempo real. A The Blox reserva o direito de cancelar pedidos caso o produto se esgote entre o pagamento e a confirmação, com reembolso integral ao comprador.
- Preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, mas nunca após a finalização de um pedido.
4. Pagamento
- Os pagamentos são realizados via PIX ou cartão de crédito.
- O pedido é confirmado somente após a identificação do pagamento pelo sistema.
- A The Blox não armazena dados de cartão — o processamento é realizado por gateway certificado PCI-DSS.
- Em caso de pagamento não identificado, entre em contato com o suporte apresentando o comprovante.
5. Entrega
As regras completas de entrega estão descritas na nossa Política de Garantia e Entrega. Em resumo:
- Produtos com entrega automática são liberados imediatamente após a confirmação do pagamento.
- Produtos com entrega manual são entregues pela equipe via chat, normalmente em 5 a 30 minutos durante o horário de atendimento, podendo levar até 24 horas.
6. Cancelamento e reembolso
- Pedidos não entregues têm direito a reembolso integral via PIX.
- Produtos digitais já entregues e recebidos não são passíveis de estorno, salvo comprovação de erro na entrega.
- Solicitações de cancelamento devem ser feitas antes da entrega pelo canal de suporte.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, layout, marca The Blox) é de propriedade da The Blox ou licenciado por terceiros. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização expressa. Os nomes de jogos e personagens referenciados são marcas de seus respectivos detentores — a The Blox não possui vínculo oficial com os desenvolvedores dos jogos.
8. Limitação de responsabilidade
- A The Blox não se responsabiliza por alterações de regras, atualizações ou banimentos realizados pelos desenvolvedores dos jogos após a entrega do produto.
- A The Blox não se responsabiliza por uso indevido do produto adquirido por parte do comprador.
- Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo produto em questão.
9. Conduta proibida
É vedado ao usuário:
- Realizar chargebacks (estornos) indevidos junto à instituição financeira após receber o produto;
- Tentar fraudar o sistema de pagamento ou o processo de entrega;
- Revender produtos adquiridos na The Blox sem autorização;
- Utilizar bots, scripts ou qualquer meio automatizado para abusar da plataforma.
Violações podem resultar em bloqueio permanente e, quando aplicável, em medidas legais.
10. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.
11. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para resolução de eventuais litígios, conforme art. 101, I do CDC.
12. Alterações nos termos
A The Blox pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no site. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceite dos novos termos.
13. Contato
- E-mail: [email protected]
- Chat: disponível no site durante o horário de atendimento.